Livraison & Retour

 

RETOUR 

Nous acceptons les retours de produits dans les conditions suivantes :

• Les retours doivent être demandés dans les 7 jours suivant la réception du produit.
• Les produits doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et les accessoires intacts.

2.  Comment renvoyer mon colis ?

Pour retourner un produit, suivez ces étapes :

• Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.

• Envoyez le colis au point mondial relay 

LARTDUFOULARD

Auchan Supermarche Maurepas,

27 avenue du Forez

78310 MAUREPAS

 

• Informer notre service clientèle de votre retour avec le numéro de colis.

• Une fois que nous avons reçu le produit retourné et vérifié qu’il est conforme à notre politique, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

3. Remboursements

Les remboursements seront émis dans les 48 heures suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement initiale. Les frais d'envoi ne seront pas remboursés.

4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez contacter notre service clientèle pour vérifier la disponibilité du produit de remplacement. Les échanges seront traités une fois que le produit retourné sera reçu et vérifié.

5. Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour d’un produit sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

6. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons le produit correct ou un remboursement intégral.

7. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : ladf.sf@hotmail.com